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【Qrio Lock】アカウント作成に失敗する場合の対処法

アカウント作成に失敗する場合、以下操作にて改善されるかご確認をお願いいたします。   ■Qrio Lockアプリをアンインストール/再インストール ■設定するパスワードの条件を全て満たしているか確認する ※パスワードの条件 ・半角英数字で8文字以上 ・英語の大文字と小文字を含む ・数字を含む ■別のメールアドレスで作成を行う ■別…

【Qrio Lock】一度取り外した後、再度取り付けるにはどうしたらいいですか

初めて取り付ける場合と同様に、お取付けをお願いいたします。 両面テープは粘着力が弱まっている可能性がございますので、新しいものでお取り付けください。 取り付け後、Qrio Lockアプリの[ロック設定]→[ロックの設定]→[解施錠位置を再調整]から、ロックの再設定を行ってください。

【Qrio Lock】異なるカラーで、各種部品の互換性はありますか

違いはお色味のみですので、各部品には互換性がございます。 ※Qrio Smart Lock(Q-SL1) は別製品のため、部品の互換性はありません。

【Qrio Lock】初期化方法

※ロックの初期化に伴い、発行中の合カギやQrio Keyの設定、解施錠位置、解施錠履歴など全ての設定が初期化されます。ご注意ください。 以下手順にてロックの初期化を行ってください。

【Qrio Lock】両面テープ以外での取り付け方法はありますか

同梱している「両面テープ」以外でのお取り付け方法はご案内しておりません。 上記以外の方法にてお取り付けいただいている場合、弊社にて想定した性能・動作が行えない可能性がございます。

【Qrio Lock】防水性能はありますか

室内へのお取り付けを想定いたしておりますため、防水性能はございません。 屋外や湿気の多いドア環境などでは、水濡れによる故障に繋がる可能性がございますのでご注意ください。

【Qrio Lock】付属品およびQrio Storeで販売している専用パーツ以外での設置方法はありますか

恐れ入りますが、弊社で用意している専用パーツ以外での設置には対応しておりません。

【Qrio Lock】動作確認済みのApple Watchを教えてください

以下の機種で動作確認済みです。   Apple Watch 第1世代 42mm (watchOS 4.3.2) Apple Watch Series 3 38mm GPSモデル (watchOS 4.3.1) Apple Watch Series 3 42mm GPSモデル (watchOS 5.0) Apple Watch Series…

【Qrio Lock】電池切れは通知されますか

アプリ画面上で通知されます。 または、[ロック設定]→[ロックの設定]→[電池残量の確認]からご確認ください。

【Qrio Lock】電子錠にはQrio Lockを設置できますか

電子錠側の動作とQrio Lockの動作が競合した際に、想定した挙動が行えない可能性がございます。 そのため、電子錠へのお取付けは推奨しておりません。

【Qrio Lock】対応電池は何ですか

ご利用推奨電池は Panasonic製CR123A でございます。他の電池をご利用の場合、正常に動作しない可能性がございます。 なお、通常時には2本使用します。本製品本体には予備電源としてさらに2本装着しておくことが可能でございます。 ※2本のみ装着・使用している場合はアプリ上に警告が表示されますが、故障ではございませんのでご安心ください。 ご入用の際…

【Qrio Lock】設置後は、従来の鍵を持たなくても大丈夫ですか?

スマートフォンの電池がなくなった際などに備え、物理鍵は必ずお持ちください。

【Qrio Lock】設置後、内側から手動で開け閉めできますか

手動で操作いただけます。 Qrio Lockについているつまみを回すことで、内側から手動で開け閉めすることが可能でございます。

【Qrio Lock】設置後、従来の鍵も利用できますか

ご利用いただけます。 万一の場合に備え、従来の鍵も携帯いただくことを推奨しております。

【Qrio Lock】購入したが、設置できなかったので返品したい

環境要因(サイズなど)により設置いただけない場合、恐れ入りますがご購入店舗様へご相談ください。

【Qrio Lock】Qrio Lockをドアから取り外す方法

粘着シートは、貼付け面に対し垂直方向の力に強い性質があります。 そのため、Qrio Lockをひねるようにシートを剥がすと、比較的簡単に外すことができます。

【Qrio Lock】省電力モードをオンに設定中、特定のアカウントのみハンズフリー解錠機能を有効にできますか

恐れ入りますが、特定のアカウントのみハンズフリー機能を有効にしていただくことはできません。   本モードはロック本体へ設定されるモードで、該当のロックへ紐づいている全てのアカウントに影響されます。 そのため、アカウント毎に設定を変更することが出来ない仕組みでございます。

【Qrio Lock】省電力モードの設定方法

省電力モードは以下手順にて設定を行なってください。 -本設定はアプリバージョン1.3.0以降でご利用いただけます。 -合カギを発行している場合にはファミリーキーおよびゲストキーアカウントの方もアプリバージョンを1.3.0以降へアップデートをお願いいたします。

【Qrio Lock】省電力モードとは

Qrio Lockの電池寿命を通常より長く延ばすことが可能となる設定です。 ただし、ハンズフリー解錠機能をご利用時は併用することが出来ませんのでご注意ください。   対応アプリバージョン:1.3.0以降 設定可能アカウント:マスターキーおよびファミリーキー(ゲストキーでは設定不可)…

【Qrio Lock】勝手に解錠される場合の対処法

アプリ上の履歴に「○○が解錠しました」との記録が残っている場合、ハンズフリー解錠が以下のような要因にて動作している場合がございます。 ・複数名同時に帰宅し、内1名のみのハンズフリー解錠で入室した場合 ・帰宅時ハンズフリー解錠でなく、物理鍵などの手段で入室した場合 ・在宅中でもスマートフォンが取得する位置情報がズレた場合 ※お持ちのスマートフォン端末や…