Qrio Lock

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Qrio Padの初期化手順を教えてください

機器設置時、自分でねじや接着剤を使用し固定してもよいでしょうか

恐れ入りますが、両面テープ以外の設置方法は推奨いたしておりません。

パッドはどこに取り付けるのですか

扉の表側(外側)に設置いただくことを想定しております。

異なるカラーで、各種部品の互換性はありますか

違いはお色味のみですので、各部品には互換性がございます。 ※Qrio Smart Lock(Q-SL1) は別製品のため、部品の互換性はありません。

異なるカラーで、使用するアプリに違いはありますか

ブラウンのロックも、従来のQrio Lockアプリにてご登録・ご設定いただけます。 ※Qrio Smart Lock(Q-SL1) は別製品のため、使用するアプリも異なります。

ブラウンのロックは、ブラックのロックで使用していたQrio Keyの使用は可能ですか。

違いはお色味のみですので、従来のQrio keyをブラウンのロックにご使用いただくことは可能でございます。 ※1台のQrio Keyで操作していただけるのは、1台のQrio Lockのみでございます(1ドア2ロック利用時は2台の操作が可能)。 ※Q-SL2に使用されているお手持ちのQrio Keyを本製品に使用されたい場合は、Qrio Lockアプリにて…

ブラウンのロックに買い換えました。Qrio Hubの再設定は必要ですか

登録するロックが変わる場合、従来通りQrio Lockアプリにて再度設定していただく必要がございます。

自宅の鍵にQrio Lockを取り付けできますか

・対応のサムターンについてはご購入前にこちらをご確認ください。  ※ご購入後、設置ができない場合のご返品は承っておりません。   必ず事前に設置可能かご確認をお願いいたします。   ・ご自身で設置可否を判断可能なセルフチェックシートもご用意しておりますので、是非ご活用ください。…

リモート操作関連

・リモート解施錠が動作しません ・Qrio Hub設定時、アプリ上に製品が表示されません ・Qrio Hubのネットワーク設定を再度設定したい ・Apple Watchでリモート解施錠はできますか? ・Android Widgetでリモート解施錠はできますか?…

オートロック関連

・オートロックとはどのような機能ですか? ・オートロック用の開閉センサーを設置するには? ・オートロックの時間設定をしたい ・オートロック機能が失敗する場合の対処法 ・ハンズフリー、オートロックは設定しないことも出来ますか? ・オートロックを一時停止したい  …

ハンズフリー解錠関連

・ハンズフリー解錠とはどのような機能ですか? ・ハンズフリー解錠はどのように動作しますか? ・ハンズフリー、オートロックは設定しないことも出来ますか? ・ハンズフリー解錠は省電力モードでも使用できますか? ・ジオフェンスはどこで使われていますか? ・アプリをアップデート後にハンズフリー解錠が動きません ・ハンズフリー解錠をONにすると、ステータス…

Qrio Lockアプリのアンインストール/再インストール

再インストールの際に、お使いのスマートフォンの自動復元機能が有効になっておりますと、状況が改善しない恐れがございますので、自動復元機能をオフにした上での再インストールをお願いいたします。 ※また、再インストール後、改めてログインを求められます。元々ご利用いただいていたアカウント(メールアドレスおよびパスワード)にてログインしてください。 ■iPhoneを…

合カギの受け取り手順を教えてください

以下手順にて合カギの発行、受け取りを行ってください。 ■合カギ招待側の操作 1)Qrio Lockアプリの[合カギ管理]をタップ 2)[合カギを登録する]をタップ 3)各種合カギ条件の設定を確認後、右上の[招待]をタップ 4)任意の方法で共有 5)招待用URLが発行される ■合カギご利用者様側の操作 1)Qrio Lockアプリをインストール…

Qrio Keyの名前は編集できますか?

[合カギ管理]→[Qrio Key]→[編集したいKey名]→[Qrio Keyの編集]画面より編集いただけます。

ドアが1ドア2ロックの場合、Qrio Lockは2台必要ですか?

2台ご用意いただくことをおすすめしております。 Qrio Lock 2台を一度の操作で動作させることが可能な「1ドア2ロック機能」がございます。 なお、1台のみのお取付けにてご利用いただくことももちろん可能です。

合カギの発行は何名ですか?また増やすことはできますか?

合カギ(ファミリーキー、ゲストキー、Qrio Key)の作成可能数は、合計で20本までとなります。 ※「招待中」のもの含む ※「招待中」で利用されていない合カギは、削除していただくことをおすすめいたします。   また、上限合計数を増やすことはできません。   法人様利用などの場合には「カギカン」サービスもございます。…

マスターキーアカウントを変更したい

恐れ入りますが、一度マスターキーアカウントを削除し、再度登録していただく必要がございます。 またマスターキーアカウントの削除には、ロックの初期化が必須となっております。 ご利用中のロックの初期化に伴い、発行されている合カギや他設定なども合わせて初期化されますのでご注意ください。   以下の手順にて再度ご登録いただけます。 1)該当のマスタ…

合カギの解錠をアプリから通知しない、また記録しないようにできますか?

解施錠時のプッシュ通知や解施錠履歴はマスターキーとファミリーキーを所持しているユーザー様であれば 確認できる仕組みとなっております。 現状、個別にプッシュ通知の有無を制御いただく機能には対応しておりません。   以下にて同様の設定が可能です。 ・各スマートフォンのQrio Lockアプリのプッシュ通知をオフにしていただく ・ファミリーキー…

オートロックの時間設定をしたい

申し訳ございませんが、時間設定には対応しておりません。 (旧製品Qrio Smart Lock Q-SL1では10-60秒での設定可能)   なお、オートロックの動作タイミングにつきましては以下のような動作となっております。 ・ドアを閉めた場合、ドアが閉まったことをQrio Lockが感知後すぐに施錠 ・ドアが閉まっており、解錠状態が継続…

wena3と連携したい

wena3との連携の前に、Qrio Lockアプリでのアカウント作成およびQrio Lockの設定を行なってください。 ※マスターキーアカウントもしくはファミリーキーからご設定いただけます。   wena3の詳細な設定につきましては以下ページをご確認ください。   wena3 – [Qrioを使う]…