Qrio Lock

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「このロックは既に登録されているため、新規登録できません」と表示され、登録することができません

該当のロックを、登録したアカウントとは別のアカウントに登録しようとした際、表示される画面です。   Qrio Lock1台につき、マスター登録が行えるアカウント数は1つまでです。 現在Qrio Lockを登録されたアカウントとは別のアカウントにてマスター登録を行われようとしている状況でございますので、元々マスター登録されたアカウントの特定が必…

勝手に解錠される場合の対処法

アプリ上の履歴に「○○が解錠しました」との記録が残っている場合、ハンズフリー解錠が以下のような要因にて動作している場合がございます。 ・複数名同時に帰宅し、内1名のみのハンズフリー解錠で入室した場合 ・帰宅時ハンズフリー解錠でなく、物理鍵などの手段で入室した場合 ・在宅中でもスマートフォンが取得する位置情報がズレた場合 ※お持ちのスマートフォン端末や…

[amazon alexa] (alexaアプリによる)解錠操作ができません

●初期設定では「無効」になっているため、「有効」にしていただく必要があります。

[amazon alexa] (音声による)解錠操作ができません

●初期設定では「無効」になっているため、「有効」にしていただく必要があります。

[amazon alexa] 「サーバーが応答していません」と表示される

「Qrio Lock」スキルを一度無効にしたのち、再度有効にしアカウントリンクを行うことで、正しく通信されます。

[amazon alexa]Qrio Lockアプリでロックやハブを変更したら動作しなくなった

一度スキルを無効にしたのち再度スキルを有効にすると、Qrio Lockの最新機器情報が更新され、動作するようになります。

設置できない場合はどうしたらよいですか?

環境要因(サイズなど)により設置いただけない場合、恐れ入りますがご購入店舗様へご相談ください。

Qrio Keyの設定にスマホは必要ですか?

普段の解施錠はQrio Keyのみで行えますが、Qrio Keyの初期設定や登録情報変更にはスマートフォン(iOSあるいはAndroid端末)が必要となります。  

Qrio Key1個で複数のロックを操作できますか?

◇1ドア2ロックの場合 操作いただけます。1回の操作で上下のロックが作動します。   ◇別々のロックの場合 操作いただけません。例えば、玄関と倉庫それぞれにロックを設置頂いている場合は、別々のQrio Keyが必要です。

対応電池は何ですか?

ご利用推奨電池は Panasonic製CR123A となります。他の電池をご利用の場合、正常に動作しない可能性がございます。 なお、通常時には2本使用します。本製品本体には予備電源としてさらに2本装着しておくことが可能でございます。 ※2本のみ装着・使用している場合はアプリ上に警告が表示されますが、故障ではございませんのでご安心ください。 ご入用の際に…

ハンズフリー解錠機能利用時、位置情報が適切に検知できない場合の対処法

下記操作をお試しください。   <iPhoneをご利用の場合> ■位置情報設定の確認 ・iPhoneの「設定」をタップ ・画面下方に表示されるアプリ一覧の中から、「Qrio Lock」をタップ ・「位置情報」の項目より、”常に”を選択する   <Androidをご利用の場合> ■スマートフォンの省電力モードを無効に設定し…

ハンズフリー解除が有効になったとのプッシュ通知が来ましたが、その後ロックに近づいても解錠しません。しかし、その状態でスマートフォンのスリープ状態を解除すると自動解錠されました。

以下の操作をお試しください。   [iOS版をご利用の場合] ・スマートフォンにSIMカードを挿入し、モバイルネットワーク設定をONにしていただく ・スマートフォンのWi-Fi設定をONにしていただく ・Qrio Lockアプリの「ロック設定」→「ハンズフリー解錠」に表示されるロックの位置が、設置場所から大幅にずれている場合は位置情報を再…

合カギを受け取ることができません

合カギを受け取る側で使用されているアプリバージョンをご確認ください。   ■アプリバージョン:1.2.3以前の場合 最新版のアプリから招待された合カギを受け取ることはできません。 (Qrio Lockアプリの解施錠画面へ遷移されます。) お手数ですが、最新版(1.2.4以上)のアプリへバージョンアップをお願いします。   ■…

合カギを受け取る際にQRコードが表示されました

合カギの招待URLへPCからアクセスした場合や、iOS/Android OS以外の端末からアクセスした場合に、QRコードが表示されます。 合カギの受け取りを進めるには、表示されたQRコードを(Qrio Lockをご使用になる) スマートフォン端末にて読み取ってください。 …

「解錠や施錠ができない場合」とはなんですか?

Qrio Lockアプリから解錠や施錠ができない場合にご利用いただける機能です。 解錠時もしくは施錠の際、Qrio Lockアプリ上で解施錠ボタンを押しても繰り返しロックの状態に変化が見られず、ロック本体の回転が確認できない場合にご利用ください。

Apple Watchにアプリがインストールできません

iPhoneとApple Watchが接続されていることを確認し、以下の操作をお試しください。 ・iPhone/Apple Watchの再起動 ・iPhoneアプリの再インストール

Apple Watchにキーが転送できません

iPhoneとApple Watchが接続されていることを確認し、以下の操作をお試しください。 ・Watchアプリの再起動 ・iPhone/Apple Watchの再起動 ・Watchアプリの再インストール ・iPhoneアプリの再インストール

Apple Watchでロックの解施錠ができません

Apple Watchが機内モードになっていないことを確認し、以下の操作をお試しください。   ・iPhoneアプリがロックと接続している場合は、iPhoneアプリを終了してロックから切断する ・Apple Watchの機内モードのオンオフ ・Watchアプリの再起動 ・Apple Watchの再起動 ・Watchアプリの再インストール…

「ハンズフリー解錠が有効になりました」プッシュ通知が来たあとに、ロックに近づきましたが、「エラー エラーコード:(255)」が表示されハンズフリー解錠されません

以下の操作をお試しください。 [iOS版をご利用の場合] ・スマートフォンにSIMカードを挿入し、モバイルネットワーク設定をONにしていただく ・スマートフォンのWi-Fi設定をONにしていただく ・Qrio Lockアプリの「ロック設定」→「ハンズフリー解錠」に表示されるロックの位置が、設置場所から大幅にずれている場合は位置情報を再取得していただ…

「ハンズフリー解錠が有効になりました」プッシュ通知が来たあとにロックに近づきましたが、「ハンズフリー解錠をはじめます」プッシュ通知が来ません

以下の操作をお試しください。   [iOS版をご利用の場合] ・スマートフォンにSIMカードを挿入し、モバイルネットワーク設定をONにしていただく ・スマートフォンのWi-Fi設定をONにしていただく ・Qrio Lockアプリの「ロック設定」→「ハンズフリー解錠」に表示されるロックの位置が、設置場所から大幅にずれている場合は位置情報を再…