Qrio Lock

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ロックから一定の距離をあけましたが、「ハンズフリー解錠が有効になりました」プッシュ通知が来ません

以下の操作をお試しください。   [iOS版をご利用の場合] ・スマートフォンにSIMカードを挿入し、モバイルネットワーク設定をONにしていただく ・スマートフォンのWi-Fi設定をONにしていただく ・Qrio Lockアプリの「ロック設定」→「ハンズフリー解錠」に表示されるロックの位置が、設置場所から大幅にずれている場合は位置情報を再…

サムターンホルダーに付いているテープは剥がしても大丈夫ですか?

サムターンホルダーのテープは、Qrio Lock設置後に剥がしていただいて問題ございません。 サムターンホルダー部が上下に稼働することで、解施錠時にモーターへかかる負担を軽減させる仕組みとなっております。

[LINE CLOVA]ロックの名前を変更したい

利用するにあたり月額料金はかかりますか?

かかりません。 製品ご購入時の費用以外(アプリのご利用等)は、無料でご利用いただけます。

設置後、内側から手動で開け閉めできますか?

変わらず操作いただけます。 Qrio Lockについているつまみを回すことで、内側から手動で開け閉めすることが可能でございます。

Qrio Lock設置後は、元々の自宅鍵を持たなくても大丈夫ですか?

スマートフォンの電池がなくなった際などに備え、鍵は必ずお持ちください。

サムターンが2箇所ある場合でも使用できますか?

使用可能です。 片方のみへの設置もしくは両方への設置、いずれかの方法でご利用いただけます。

スマートフォンでの解錠可能距離はどのくらいですか?

ご利用環境によって変動いたしますが、10m程度が目安でございます。 接続に用いているBLE(Bluetooth Low Energy)の特性上、玄関とスマートフォンの間に遮蔽物がある場合や、距離が大きく離れている場合は接続を行うことができません。 解錠時は、見通しのある場所でのご利用をお願いいたします。

電子錠にはQrio Lockを設置できますか?

電子錠側の動作とQrio Lockの動作が競合した際に、想定した挙動が行えない可能性がございます。 そのため、電子錠へのお取付けは推奨しておりません。

動作確認済みのApple Watchを教えてください

以下の機種で動作確認済みです。 Apple Watch 第1世代 42mm (watchOS 4.3.2) Apple Watch Series 3 38mm GPSモデル (watchOS 4.3.1) Apple Watch Series 3 42mm GPSモデル (watchOS 5.0) Apple Watch Series 4 40mm G…

防水性能はありますか?

防水性能はございません。 屋外や湿気の多いドア環境などでは、水濡れによる故障に繋がる可能性がございますのでご注意ください。

QrioHubはかならず必要ですか?

ご購入は必須ではございませんが、Qrio LockとQrio Hubを併せてご利用いただくことで、外出先など遠隔からの解施錠操作が可能となります。 また、Qrio Hubをご利用の場合、全ての解施錠操作履歴がリアルタイムでご確認いただけるようになります。

ハンズフリー、オートロックは設定しないことも出来ますか?

各設定(オートロック、ハンズフリー、リモート)は、個別にON/OFFをご設定いただけます。

サムターンが360°回転するタイプの場合、取り付けはできますか?

恐れ入りますが、非対応のためお取り付けいただけません。   解錠位置と施錠位置の角度は90°以内を推奨しております。

サムターンの解施錠位置が90°以上の場合、取り付けはできますか?

恐れ入りますが、非対応のためお取り付けいただけません。   解錠位置と施錠位置の角度は90°以内を推奨しております。

GOAL TMB型防犯サムターンへの取り付けはできますか?

つまみをつまんだ状態で押し込むタイプの「TMB型」の場合、お取り付けいただけません。   ただし、TM型/TME型/TMK型の場合は、お取り付け可能です。

取り付け推奨寸法に満たない場合、取り付けはできませんか?

原則として、推奨寸法に当てはまらない場合のお取り付けは推奨しておりません。 ご自身でのご判断が難しい場合は、以下の情報をお寄せいただきますと、弊社側にて取付け可否を確認させていただくことも可能でございます。 ・サムターン各箇所の寸法 ・サムターンを含む周辺が確認できるお写真 ※推奨寸法に満たない項目があった場合、お取り付けは難しいと判断させていただい…

サムターンやシリンダーのメーカー名・型番から取り付け確認はできますか?

恐れ入りますが、メーカー名や型番のみから取り付け確認はできません。 必ず以下情報をお寄せくださいますようお願い申し上げます。   ・サムターン各箇所の寸法 ・サムターンを含む周辺が確認できるお写真

引き戸への取り付けはできますか?

恐れ入りますが、引き戸へのお取り付けは推奨しておりません。 戸の隙間にゴミがたまっていたり、温度変化による戸の変形が起こっている場合などにおいては、戸が完全に閉まらない状態が起こりえます。 このような場合には、オートロックがうまく作動しませんのでご注意ください。

1ドア2ロック利用時、Qrio Keyは2台必要ですか?

「1ドア2ロック機能」をご利用時のみ、Qrio Key 1台でご利用いただけます。   ※2台のロックを各1台ずつ設定する場合は、各Qrio Lock毎にQrio Keyをご用意いただく必要がございます。 (Qrio Key 1台で操作できるQrio Lockは1台のみの仕組みです。)