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カラーにより、機能面等、色以外の違いはありますか

・製品本体のカバー(電池カバー含む) ・高さ調整プレート 上記パーツのお色味が茶色となっております。 ※サムターンホルダーのお色味は黒色でございます。 その他の製品仕様・サイズなどは、Q-SL2(黒色のQrio Lock)と同様です。 ※Qrio Smart Lock(Q-SL1) は別製品のため、製品仕様や機能がQrio Lockとは異なります。…

1つのQrio Key、Qrio Key Sで2つ以上のロックを解錠することはできますか?

1ドア2ロック機能をご利用の場合は、 本製品1台で2台のQrio Lockを操作していただけます。 1回の操作によって上下のQrio Lockが作動します。 1ドア2ロック機能をご利用でない場合は、 本製品1台で2台のQrio Lockを操作していただくことはできません。 例えば、玄関と倉庫それぞれにQrio Lockを設置頂いている場合、本製品は2台必…

Qrio Key、Qrio Key Sは防水ですか

本製品に防水機能はございません。水濡れにはご注意ください。

寒い・暑い環境でも使えますか

動作可能温度の目安は【0℃~50℃】ですので、極端な低温・高温環境でなければご使用いただけます。

Qrio Padは防水ですか

IEC規格に基づいた等級に換算すると、IPX5(いかなる方向からの水の飛沫によっても有害な影響を受けない)程度の防水性を備えています。 ※自社テストによる目安

Qrio PadはQrio Smart Lock(Q-SL1)で使えますか

恐れ入りますが、Qrio Padは本体が銀色の旧製品、Qrio Smart Lock(Q-SL1)には対応いたしておりません。

家の扉には鍵が2つあるのですが、パッドの設置は1つでよいですか

単体のQrio Lock、または1ドア2ロック(1つのドアに2つのロックを取り付けて、2つのロックを同時に操作する機能)に対して、Qrio Padは1台のみ登録できます。 Qrio Lockが複数ある場合は、Qrio Lockと同数のQrio Padが必要になります。

ブラウンのロックは、ブラックのロックで使用していたQrio Keyの使用は可能ですか。

違いはお色味のみですので、従来のQrio keyをブラウンのロックにご使用いただくことは可能でございます。 ※1台のQrio Keyで操作していただけるのは、1台のQrio Lockのみでございます(1ドア2ロック利用時は2台の操作が可能)。 ※Q-SL2に使用されているお手持ちのQrio Keyを本製品に使用されたい場合は、Qrio Lockアプリにて…

自宅の鍵にQrio Lockを取り付けできますか

・対応のサムターンについてはご購入前にこちらをご確認ください。  ※ご購入後、設置ができない場合のご返品は承っておりません。   必ず事前に設置可能かご確認をお願いいたします。   ・ご自身で設置可否を判断可能なセルフチェックシートもご用意しておりますので、是非ご活用ください。…

ハッキングなど、他人が操作出来てしまうのでは?セキュリティは大丈夫ですか?

インターネット経由およびBluetooth経由での攻撃に対する対策を行っております。 また、本体ソフトウェアに対するウイルス・脆弱性がないこともチェックを実施済みです。

利用するにあたり月額料金はかかりますか?

かかりません。 製品ご購入時の費用以外(アプリのご利用等)は、無料でご利用いただけます。

設置後、内側から手動で開け閉めできますか?

変わらず操作いただけます。 Qrio Lockについているつまみを回すことで、内側から手動で開け閉めすることが可能でございます。

Qrio Lock設置後は、元々の自宅鍵を持たなくても大丈夫ですか?

スマートフォンの電池がなくなった際などに備え、鍵は必ずお持ちください。

サムターンが2箇所ある場合でも使用できますか?

使用可能です。 片方のみへの設置もしくは両方への設置、いずれかの方法でご利用いただけます。

スマートフォンでの解錠可能距離はどのくらいですか?

ご利用環境によって変動いたしますが、10m程度が目安でございます。 接続に用いているBLE(Bluetooth Low Energy)の特性上、玄関とスマートフォンの間に遮蔽物がある場合や、距離が大きく離れている場合は接続を行うことができません。 解錠時は、見通しのある場所でのご利用をお願いいたします。

電子錠にはQrio Lockを設置できますか?

電子錠側の動作とQrio Lockの動作が競合した際に、想定した挙動が行えない可能性がございます。 そのため、電子錠へのお取付けは推奨しておりません。

動作確認済みのApple Watchを教えてください

以下の機種で動作確認済みです。 Apple Watch 第1世代 42mm (watchOS 4.3.2) Apple Watch Series 3 38mm GPSモデル (watchOS 4.3.1) Apple Watch Series 3 42mm GPSモデル (watchOS 5.0) Apple Watch Series 4 40mm G…

防水性能はありますか?

防水性能はございません。 屋外や湿気の多いドア環境などでは、水濡れによる故障に繋がる可能性がございますのでご注意ください。

QrioHubはかならず必要ですか?

ご購入は必須ではございませんが、Qrio LockとQrio Hubを併せてご利用いただくことで、外出先など遠隔からの解施錠操作が可能となります。 また、Qrio Hubをご利用の場合、全ての解施錠操作履歴がリアルタイムでご確認いただけるようになります。

ハンズフリー、オートロックは設定しないことも出来ますか?

各設定(オートロック、ハンズフリー、リモート)は、個別にON/OFFをご設定いただけます。