Qrio Smart Lock

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【Qrio Smart Lock】設置に失敗し、粘着シートが足りなくなりました。

補修パーツとしてお取り扱いしております。 追加購入をご希望の方はQrio Storeからお買い求めいただけます。

【Qrio Hub】コンセントを挿す向きが上下逆さまでも問題ありませんか?

上下正しい向きで設置してください。

【Qrio Hub】停電時は利用できますか?

ご利用いただくことはできません。

【Qrio Hub】電池やバッテリーで動作しますか?

電池やバッテリーでは動作はいたしません。コンセントからの給電が必要です。

【Qrio Smart Lock】ゲストが遠隔操作することはできますか?

Qrio Hubを介した遠隔操作はオーナーの方のみがご利用いただけます。

【Qrio Smart Lock】リモート解錠/施錠後、操作が完了したかどうかわかりません。

お使いの環境によっては、解錠後の通知を受信するまでに多少時間がかかることがあります。スマートフォンのインターネット環境が悪い場合などは、受信が出来ない可能性がございます。

【Qrio Hub】Wi-FiルータからQrio Hubまでの間は何mくらいまで電波が届きますか?

ご利用環境にもよりますが、目安として10~30mです。個々の利用環境や外的要因などの影響により、無線通信ができる距離は異なります。

【Qrio Hub】対応しているWi-Fiルータのセキュリティ方式は?

WEP、WPA-PSK、WPA2-PSKに対応しています。

【Qrio Hub】Wi-Fiルータの5GHz帯は使えますか?

ご利用いただけません。2.4GHz帯をご利用ください。

【Qrio Hub】手ぶらで解錠/スマートウォッチ/ウィジェット(Androidのみ)に対応していますか?

対応していません。   手ぶらで解錠/スマートウォッチ/ウィジェットは、スマートフォンとQrio Smart Lockが近くにある場合のみ、ご利用いただけます。

Qrio Hubを経由してQrio Smart Lockの設定を取得/変更することはできますか?

Qrio Hubを経由して、以下の情報取得/変更が可能です。 スマートロックの名前・写真の変更 Qrio Hubの情報表示 オートロック設定 音量設定 ※ ロックの再設定やオーナー登録の削除はリモートでは行えません。スマートロックの近くでBluetooth接続を有効にして設定を行ってください。…

Qrio Hubは日本語のSSIDが設定されたWi-Fiルータに接続出来ますか?

日本語のSSIDには接続できません。ASCII文字列のSSIDのみサポートしています。

アカウント削除の方法を教えてください

※アカウントを削除される場合、以下にご注意ください。 ・アカウント削除により発行済の合カギも削除されます。 操作後、再度合カギを発行していただく必要がございます。 ・アカウント再作成のため「オーナー登録カード」が必要となります。 「オーナー登録カード」がお手元に無い場合、再設定が行えません。   以下手順にてアカウント削除を行ってくださ…

接続したいWi-Fiが見つかりません。

ネットワーク一覧の画面を一度閉じて、再度画面を表示させることで、最新の状態が表示されます。

Qrio HubのLEDがオレンジ色に点灯し続けています。

Qrio Hubがインターネットに接続できていません。アプリからWi-Fiの設定をご確認ください。

Qrio Hubが赤色で点灯し続けています。

一度コンセントからの抜き差しをお試しいただき、改善するかご確認をお願いいたします。 それでも改善しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。 製品サポート窓口…

Qrio Hubの設定画面でQ-SL1が表示されません。

Q-SL1により近いコンセントの位置に差し替えて確認してください。また、Q-SL1の電池の状態を確認してください。

アプリのQrio Hubのネットワーク設定画面にWi-Fiルータが表示されません

Wi-Fiルータがステルス設定になっている場合、リストにルータは表示されません。設定画面で”その他”を選択し、ルータのSSID、パスワードを入力してください。

リモート解錠/施錠の履歴が表示されません。

以下の手順をお試しいただき、改善しない場合はお問い合わせください。

サーバー接続エラーが表示されます。

スマートフォンがインターネットに接続できる環境であることを確認した上で、エラーを繰り返す場合は時間をおいて再度お試し下さい。