使い方・マニュアル

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コンセントを挿す向きが上下逆さまでも問題ありませんか?

上下正しい向きで設置してください。

停電時は利用できますか?

ご利用いただくことはできません。

Qrio Hubは電池やバッテリーで動作しますか?

電池やバッテリーでは動作はいたしません。コンセントからの給電が必要です。

ゲストが遠隔操作することはできますか?

Qrio Hubを介した遠隔操作はオーナーの方のみがご利用いただけます。

リモート解錠/施錠後、操作が完了したかどうかわかりません。

お使いの環境によっては、解錠後の通知を受信するまでに多少時間がかかることがあります。スマートフォンのインターネット環境が悪い場合などは、受信が出来ない可能性がございます。

Wi-FiルータからQrio Hubまでの間は何mくらいまで電波が届きますか?

ご利用環境にもよりますが、目安として10~30mです。個々の利用環境や外的要因などの影響により、無線通信ができる距離は異なります。

対応しているWi-Fiルータのセキュリティ方式は?

WEP、WPA-PSK、WPA2-PSKに対応しています。

Wi-Fiルータの5GHz帯は使えますか?

ご利用いただけません。2.4GHz帯をご利用ください。

Qrio Hubは手ぶらで解錠/スマートウォッチ/ウィジェット(Androidのみ)に対応していますか?

対応していません。   手ぶらで解錠/スマートウォッチ/ウィジェットは、スマートフォンとQrio Smart Lockが近くにある場合のみ、ご利用いただけます。

Qrio Hubを経由してQrio Smart Lockの設定を取得/変更することはできますか?

Qrio Hubを経由して、以下の情報取得/変更が可能です。 スマートロックの名前・写真の変更 Qrio Hubの情報表示 オートロック設定 音量設定 ※ ロックの再設定やオーナー登録の削除はリモートでは行えません。スマートロックの近くでBluetooth接続を有効にして設定を行ってください。…

Qrio Hubは日本語のSSIDが設定されたWi-Fiルータに接続出来ますか?

日本語のSSIDには接続できません。ASCII文字列のSSIDのみサポートしています。

アカウント削除の方法を教えてください

※アカウントを削除される場合、以下にご注意ください。 ・アカウント削除により発行済の合カギも削除されます。 操作後、再度合カギを発行していただく必要がございます。 ・アカウント再作成のため「オーナー登録カード」が必要となります。 「オーナー登録カード」がお手元に無い場合、再設定が行えません。   以下手順にてアカウント削除を行ってくださ…

Qrio Hubを介した遠隔操作の切り替え方法がわかりません

ロック名の右上に表示されている円形のボタンをタップすると、遠隔操作とローカル操作が切り替えられます。 ※Qrio Hubを設定していない場合、ボタンは表示されません   ・アイコンが雲:遠隔操作 ・アイコンがスマホ:ローカル操作(Bluetooth)

Amazon Alexaを利用するのに、Qrio Hubは必要ですか?

必要です。Echoシリーズのいずれの製品をご利用の場合でも、Qrio Hubを経由する必要がございます。

Amazon Alexaを利用して、スマートロックの解錠は可能ですか?

Amazon Alexaを利用したスマートロックの操作は「施錠」のみ可能です。 「解錠」することは出来ません。また、Amazon Alexaの利用にはQrio Hubが必要です。

通常の鍵や手動での施錠・解錠もログに記録されますか?

通常の鍵や手動での施錠・解錠に関してもログに記録されます。ただし、通常の鍵の施錠・解錠のログは一旦スマートロック本体に保存され、次にスマートフォンと接続された後、確認できるようになるため、リアルタイムの確認はできません。

電池切れは通知されますか?

電池は片側2本ずつ消費され、片側の電池残量が少なくなった際にはスマートフォンに通知されます。 電池4本を挿入することで、片側ずつ電池を交換しながら連続してご使用いただけます。

設置の方法がわかりません。

設置設定ガイドをご用意しております。是非ご覧ください。

スマートロックを一度取り外し、再度取り付けたいのですが、設定方法がわかりません。

再度設定したいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン(ⓘと表示されている部分)をタップし、右上の歯車形のアイコンから「ロックの設定」画面を開きます。画面下部の「ロックの再設置」から再度ロックの設定を行ってください。

スマートロックを取り外したいのですが、外れません。

粘着シートは貼付け面に垂直な力に強い性質があります。スマートロックをひねるようにシートを剥がすと、比較的簡単に外れます。