アプリで鍵を生成し保存しているため、同じアカウントでログインしても、アプリを削除したり、別の端末でログインした際は再度オーナー登録が必要です。 特に機種変更をする際は、変更後の端末でオーナー登録するまでは施錠・解錠ができませんのでご注意下さい。

サムターンホルダーの高さは調整できます。サムターンホルダーの根本についておりますネジをゆるめていただき、上下に高さを調整してご利用下さい。 なお、高さ調整後は必ずネジを締めてご利用下さい。

解錠位置の設定時は、開ける方向にそれ以上回らなくなるまで回し込んで設定して下さい。施錠位置の設定も同様に、締める方向に回しこんで設定して下さい。それでも設定できない場合は、一旦スマートロックを取り外し、つまみを180度回して再度設置しなおして下さい。

ロック名の右上に表示されている円形のボタンをタップすると、遠隔操作とローカル操作が切り替えられます。 ※Qrio Hubを設定していない場合、ボタンは表示されません   ・アイコンが雲：遠隔操作 ・アイコンがスマホ：ローカル操作（Bluetooth）

必要です。Echoシリーズのいずれの製品をご利用の場合でも、Qrio Hubを経由する必要がございます。

Amazon Alexaを利用したスマートロックの操作は「施錠」のみ可能です。 「解錠」することは出来ません。また、Amazon Alexaの利用にはQrio Hubが必要です。

通常の鍵や手動での施錠・解錠に関してもログに記録されます。ただし、通常の鍵の施錠・解錠のログは一旦スマートロック本体に保存され、次にスマートフォンと接続された後、確認できるようになるため、リアルタイムの確認はできません。

電池は片側2本ずつ消費され、片側の電池残量が少なくなった際にはスマートフォンに通知されます。 電池4本を挿入することで、片側ずつ電池を交換しながら連続してご使用いただけます。

スマートロックには、従来の鍵や手での操作を不可能にする機能はございません。

設置設定ガイドをご用意しております。是非ご覧ください。

再度設定したいスマートロックの開閉画面からインフォメーションボタン（ⓘと表示されている部分）をタップし、右上の歯車形のアイコンから「ロックの設定」画面を開きます。画面下部の「ロックの再設置」から再度ロックの設定を行ってください。

粘着シートは貼付け面に垂直な力に強い性質があります。スマートロックをひねるようにシートを剥がすと、比較的簡単に外れます。

個人での利用に際し、月額利用料金がかかることはありません。本体を購入していただければ、追加費用なく継続してご利用いただけます。

iOS端末では、iPhone5以降かつiOS10以上の端末でご利用いただけます。 Andriod端末ではAndroid 4.4以上のOSがインストールされており、Bluetooth Low Energy (BLE)に対応している端末がご利用いただけます。

申し訳ございませんが、現在のところiOSとAndroidの端末のみの対応となります。

Apple Watch (Apple)、SmartWatch3 (SONY)による解錠、施錠操作に対応しております。 ※ご利用には各スマートウォッチに対応したスマートフォンが必要です。操作にはスマートウォッチ、スマートフォン、Qrio Smart Lockをそれぞれが接続できる環境が必要です。

できます。アプリ上で2つの鍵を紐付ける設定が必要になりますが、一度設定した後は、一度の操作で2つのQrio Smart Lockが動作します。ただし、1つの鍵を操作するときよりも動作に多少時間がかかることがあります。

オートロック機能はございます。 アプリからオートロック機能のON/OFF、自動で閉まるまでの時間を設定できますので、お好みで設定してご利用ください。ただし、鍵の閉じ込めには十分ご注意ください。

できます。スマートロックとスマートフォンの間で通信するので、携帯電話の電波が入らなくても解錠・施錠が可能です。

該当のロックのホーム画面を開き、「ロック設定」をタップしてください。 ロック設定画面の一番下に「オーナー登録を削除」ボタンがありますので、こちらをタップして不要なオーナーを選び、削除してください。 ※エラーが出て削除できない場合 ビジネス用途で登録されている場合はアプリから削除できません。その場合はお手数ですが製品サポート窓口までお問い合わせくださ…