トラブルの対処法
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【Qrio Smart Lock】接続したいWi-Fiが見つかりません。
ネットワーク一覧の画面を一度閉じて、再度画面を表示させることで、最新の状態が表示されます。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
706view

【Qrio Hub】LEDがオレンジ色に点灯し続けています。
Qrio Hubがインターネットに接続できていません。アプリからWi-Fiの設定をご確認ください。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
3652view

【Qrio Hub】赤色で点灯し続けています。
一度コンセントからの抜き差しをお試しいただき、改善するかご確認をお願いいたします。 それでも改善しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。 製品サポート窓口…
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
1087view

【Qrio Smart Lock】Qrio Hubの設定画面でQ-SL1が表示されません。
Q-SL1により近いコンセントの位置に差し替えて確認してください。また、Q-SL1の電池の状態を確認してください。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
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【Qrio Smart Lock】アプリのネットワーク設定画面にWi-Fiルータが表示されません
Wi-Fiルータがステルス設定になっている場合、リストにルータは表示されません。設定画面で”その他”を選択し、ルータのSSID、パスワードを入力してください。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
745view

【Qrio Smart Lock】リモート解錠/施錠の履歴が表示されません。
以下の手順をお試しいただき、改善しない場合はお問い合わせください。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
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【Qrio Smart Lock】サーバー接続エラーが表示されます。
スマートフォンがインターネットに接続できる環境であることを確認した上で、エラーを繰り返す場合は時間をおいて再度お試し下さい。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
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【Qrio Smart Lock】「あなたはこのロックのオーナーですが、このスマホで使うためにはオーナー登録が必要です。」と表示されます。
アプリで鍵を生成し保存しているため、同じアカウントでログインしても、アプリを削除したり、別の端末でログインした際は再度オーナー登録が必要です。 特に機種変更をする際は、変更後の端末でオーナー登録するまでは施錠・解錠ができませんのでご注意下さい。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
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【Qrio Smart Lock】サムターンの高さが低く、サムターンホルダーに届きません。
サムターンホルダーの高さは調整できます。サムターンホルダーの根本についておりますネジをゆるめていただき、上下に高さを調整してご利用下さい。 なお、高さ調整後は必ずネジを締めてご利用下さい。
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2021.10.12 -
2022.01.25 -
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