※ご利用のタグによってアップデートエラーが解消されない場合を確認しております。下記で改善されない場合、恐れ入りますがこちらよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。※ 一度、端末のBluetooth機能をオフ＞オンして再起動してください。 また、次の項目が正しく設定されているかご確認ください。 ・位置情報の利用を許可しているか確認する …

PC経由のメール受信が禁止されていないかご確認下さい。迷惑メールフィルタで弾かれている可能性がございます。 また、ドメイン指定受信を指定されている場合、@qst.qrio.meを許可いただくことで、メールが届くようになる場合もございますのでご確認ください。

パソコンやWi-Fiルータ、電子レンジ、その他Bluetooth通信機器が少ない場所でご登録をお試しください。

一度端末のBluetooth機能をオフ＞オンと切り替えた後、再起動をお試しください。 また、次の項目が正しく設定されているかご確認ください。   ・位置情報の利用を許可しているか確認する [iOS] ご利用端末の「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報の利用を許可』が「常に…

スマートタグが急に反応しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。   ● 利用をはじめて半年程度経っている → いま入っている電池を抜き差しして赤いLEDランプが光らない場合は電池切れの可能性が高いです。その場合は新しい電池（ボタン電池・CR2032）に入れ替えてお試し下さい。電池交換の方法についてはこちらを参照下さい。  …

＊iOS版v1.0.5、Android版v1.0.2よりご利用いただけます   ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか？」のリンクをタップすると、パスワード変更用のURLを送信するためのメールアドレス入力画面が表示されます。 アカウントを登録した際に利用したメールアドレスを入力、送信してください。   メールが届きましたら、…

電池を入れ替える際に完全に電池を外していないと、うまく再起動されない場合があります。詳しくは下記のリンクをご覧ください。   >>電池を入れ替える時には…

お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。   Qrio Smart Tag お問い合わせ窓口

複数購入されている場合、既に登録されているスマートタグが登録時に表示されてしまう場合がありますので、登録の際は他のタグをある程度離してから行ってください。