トラブルの対処法

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アプリから登録認証メールが届きません

PC経由のメール受信が禁止されていないかご確認下さい。迷惑メールフィルタで弾かれている可能性がございます。 また、ドメイン指定受信を指定されている場合、@qst.qrio.meを許可いただくことで、メールが届くようになる場合もございますのでご確認ください。

登録する時に自分のタグが見つかりません

パソコンやWi-Fiルータ、電子レンジ、その他Bluetooth通信機器が少ない場所でご登録をお試しください。

スマートタグがただしく検知されません

一度端末のBluetooth機能をオフ>オンと切り替えた後、再起動をお試しください。 また、次の項目が正しく設定されているかご確認ください。   ・位置情報の利用を許可しているか確認する [iOS] ご利用端末の「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報の利用を許可』が「常に…

急にスマートタグが反応しなくなりました

スマートタグが急に反応しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。   ● 利用をはじめて半年程度経っている → いま入っている電池を抜き差しして赤いLEDランプが光らない場合は電池切れの可能性が高いです。その場合は新しい電池(ボタン電池・CR2032)に入れ替えてお試し下さい。電池交換の方法についてはこちらを参照下さい。  …

パスワードを忘れました

*iOS版v1.0.5、Android版v1.0.2よりご利用いただけます   ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか?」のリンクをタップすると、パスワード変更用のURLを送信するためのメールアドレス入力画面が表示されます。 アカウントを登録した際に利用したメールアドレスを入力、送信してください。   メールが届きましたら、…

電池を入れたのに電源が入りません

電池を入れ替える際に完全に電池を外していないと、うまく再起動されない場合があります。詳しくは下記のリンクをご覧ください。   >>電池を入れ替える時には…

ネジをなくしました

お手数ですが、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。   Qrio Smart Tag お問い合わせ窓口

スマートタグを登録しようとすると「すでに登録されています」と表示されます

複数購入されている場合、既に登録されているスマートタグが登録時に表示されてしまう場合がありますので、登録の際は他のタグをある程度離してから行ってください。