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誤通知が続くのですが、どうすればよいですか?

誤通知が起こるとき、下記の要因が考えられます。お客様の事例にあった方法をお試しください。   ○Wi-Fiルーターとハブの距離が遠いとき 部屋をまたいでいたり、電子レンジやBluetoothスピーカーなど、電子機器が多くある場合に、ルーターとハブがうまく通信ができない場合があります。距離を近づけるか、電子機器を離してください。Wi-Fiルータ…

家族みんなでLINEの通知を受け取れますか?

受け取れます。通知用のアカウントをLINEのトークルームに招待してください。

メールでは何人まで通知できますか?

メールアドレスは5件まで通知用に登録できます。

Qrio Hubはどこに置けばいいですか?

タグをつけたカバンやカギを、常に置いている場所の近くに設置してください。   ランドセルにつけているなら子供部屋、カギにつけているなら玄関近くがオススメです。

Qrio Hubのプラグをコンセントから抜いたら登録情報は消えてしまいますか

プラグを抜いた場合であっても登録情報は削除されませんので、ご安心ください。

スマートタグは水に濡れても大丈夫ですか?

防水機能はありませんので、水滴がついたらすぐに拭き取ってください。

機種変更する場合はどうすれば良いですか

機種変更先の端末にアプリをインストールしてログインしてください。元の端末を譲渡される場合などは必ずログアウトの上、アプリをアンインストールしてください。

スマートタグは電池交換できますか?

市販のボタン電池(CR2032)に交換できます。   詳しくは、以下のリンクをご確認ください。 タグの電池を入れ替えるときには…

通知を受け取る時間帯は決められていますか?

初期設定では、お子さんが出かけるとは考えにくい22時~翌朝6時の間は通知が行われない設定になっています。通知を受け取らない時間帯は、ただいまキットアプリのマイページの「通知の調整」から変更することが可能です。

複数のトークルーム・グループに通知を受けることはできますか?

1台のQrio Hubに設定したスマートタグは、1つのトークルーム・グループにのみ通知されるため、複数のトークルーム・グループには通知されません。複数の方に通知を送りたい場合は、1つのトークルーム・グループに招待してご使用ください。

登録する時にスマートタグが見つかりません

パソコン、Wi-Fiルータや電子レンジ等の電子機器から離れている場所や、またその他Bluetooth通信機器が少ない場所でご登録をお試しいただき、改善するかのご確認をお願いいたします。

急にタグが反応しなくなりました

スマートタグが急に反応しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。   ● 利用を始めて半年程度が経過している → 今入っている電池を抜き差しして赤いLEDランプが光らない場合は、電池切れの可能性が高いです。その場合は新しい電池(ボタン電池・CR2032)に入れ替えてお試し下さい。電池交換の方法についてはこちらを参照下さい。  …

アプリから登録認証メールが届きません

PC経由のメールの受信が禁止されていないかご確認下さい。迷惑メールフィルターで弾かれている可能性がございます。 また、ドメイン指定受信を指定されている場合、@tk.qrio.meを許可いただくことで、メールが届くようになる場合もございますのでご確認ください。

Qrio HubのLEDが光っていないのですが、正しく動いていますか?

稼働時について、ハブのLEDが消えているのは正常な挙動です。なお、LEDが光るタイミングは下記の通りです。   ○緑色に点滅しているときの主な挙動 ・ハブのボタンを押して、スマホと通信しているとき ・ネットワークと通信して、サーバに繋いでいるとき   ○オレンジ色に点滅しているときの主な挙動 ・Wi-Fiに接続を試みていると…

スマートタグのボタンは何に使用しますか?

Qrio ただいまキットではスマートタグのボタンは特に使用しません。落し物防止用タグ「Qrio Smart Tag」としてご使用になる場合にのみ必要となります。

スマートフォンがなくても利用できますか

スマートタグを持って頂くだけで利用できます。

タグがただしく検知されません

一度、端末のBluetooth機能をオフ>オンして再起動してください。 また、次の項目が正しく設定されているかご確認ください。   ・位置情報の利用を許可しているか確認する [iOS] ご利用端末の「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報の利用を許可』が「常に許可」に設定さ…