一度、端末のBluetooth機能をオフ>オンして再起動してください。

また、次の項目が正しく設定されているかご確認ください。

 

・位置情報の利用を許可しているか確認する

[iOS]

ご利用端末の「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報の利用を許可』が「常に許可」に設定されているかご確認ください。

[Android]

ご利用端末の「設定」>「位置情報」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報』権限がオンに設定されているかご確認ください。

 

・Bluetoothがオンに設定されているか確認する

[iOS]

ご利用端末の「設定」>「Bluetooth」がオンに設定されているかご確認ください。

[Android]

ご利用端末の「設定」>「Bluetooth」がオンに設定されているかご確認ください。

 

また、パソコンやWi-Fiルータ、電子レンジ、その他Bluetooth通信機器の多い環境の場合や、スマートフォンが2.4GHz帯のWi-Fiに接続している場合などは電波環境の影響でスマートタグと接続しづらくなる場合があります。

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