リモート解施錠が動作しない場合、以下各操作にて改善されるかご確認をお願いいたします。

 

■無線LANルーターの再起動

■ロックの電池の入れ直し

■Qrio Lockアプリからログアウト/再ログイン

■Qrio Hubをコンセントから抜き差しする

■Qrio Hubの初期化

※アプリからの初期化ではなく、下記方法にて初期化をお願いいたします。

1)ハブをコンセントに入れた状態で15秒長押しする(そのまま放置するとオレンジのランプが点灯します)

2)30秒後、ハブをコンセントから抜いていただく

3)その後、再度アプリから再設定を試していただく

■Qrio Hubのネットワーク再設定をする

 

<Softbank光回線をご利用の場合>

■光BBユニットのパケットフィルタ設定を変更する

1)セットアップページを開く

※設定画面の開き方はこちらをご参照ください(外部ページへ遷移します)

2)「ルーター機能の設定」を開く

3)「パケットフィルタ設定」を開く

4)セキュリティレベルを現在とは異なるものに設定し、「設定を保存する」

5)リモート操作が正常に動作することを確認後、再度元に戻す

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