Qrio Hubのソフトウェア更新に失敗する場合、以下操作により改善が見られる可能性がありますのでお試しください。

■ Qrio Hubをコンセントから抜き差しをする

■ 無線LANルーターの再起動

■ Hubの初期化

1. ハブをコンセントに入れた状態で15秒長押しをする
2. そのまま放置しますとオレンジランプ点灯になります
3. 30秒後ハブをコンセントから抜いていただく、その後再度試していただく

引き続き改善が見られない場合、Qrio Lockアプリからログアウト／再ログインをお試しいただく

改善が見られない場合は、カスタマーサポートにて承ります。

※お問い合わせの際に、お試しいただいた操作をお伝えいただくとスムーズです。