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お知らせ

Qrio Lock（Q-SL2）ご購入検討の方は、こちらからお取り付けサイズなどをご確認ください。
「Qrio Lockアプリ」について、一部Android OSバージョンのサポート終了いたします。こちらのページにて、詳細をご確認ください。
iOSバージョン16.0をご利用の場合に発生していた「 Qrio Pad 」一部機能の不具合については、iOS Ver16.1 へのアップデートで改善いたします。こちらのページにて、詳細をご確認ください。

FAQ の使い方

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ピックアップ記事

Qrio Lock（Q-SL2）取り付け可否の確認

４つのステップ ※画像をタップ（クリック）いただくと、該当のステップへ飛ぶことができます。サムターンとは？サムターンとは、ドアの室内側についている、錠の開け閉めを行うために使う金具のこと。ステップ１．サムターンのつまみの形を確認 Qrio Lock 対応サムターンのつまみの形例その他、対応可能サムターンつまみ例は、こちら>>> Qri...
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Qrio Lockの操作ができる距離

ご利用環境によって変動いたしますが、QrioLock本体から5m程度が目安です。接続に用いているBLE（Bluetooth Low Energy）の特性上、玄関とスマートフォンの間に遮蔽物がある場合や、距離が大きく離れている場合は接続を行うことができません。操作時は、見通しのある場所でのご利用をお願いします。 ▶ 関連記事 Qrio Padはどこに設置したら良いですか？
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ロックの初期化

［ご注意］ロックの初期化に伴い、発行中の合カギやQrio Keyの設定、解施錠位置、解施錠履歴など全ての設定が初期化されます。１．Qrioアプリを起動し、右下の「ロック設定」をタップする２．ロック設定画面の最下部「ロックを初期化する」をタップする３．「初期化する」を実行する ※ロックが手元にない場合、「初期化する」をタップ後に初期化失敗の旨が表示されますが「スキップ」...
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「既に登録済のロック」と表示され、登録することができません

Qrio Lock1台につき、マスター登録が行えるアカウント数は1つまでです。他のユーザー様がご利用の場合は、合カギの発行を行ってください。合カギの発行、受け取り手順の詳細は「合カギの発行、受け取り方法」をご確認下さい。また、該当のロックにマスター登録されたアカウントとは別のアカウントで、ロックの登録しようとした際、表示される画面です。そのため、ロックご利用の再開には元々マスター...
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「エラーコード131」が表示され利用ができない

「エラーコード131」のエラー番号が含まれるメッセージが表示される場合、以下の操作をお試しください。［ Android OS版をご利用の方のみ］・スマートフォンの設定アプリより［ストレージの削除］を行う［ Android OS版・iOS版共通］・ Qrio Lock 本体の電池入れ直し正常な動作といたしましては「ピッ」という電子音が鳴り、赤色→青色にランプが点灯い...
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オーナー登録を削除する

１．該当のロックのホーム画面を開き、「ロック設定」をタップする２．ロック設定画面の一番下の「オーナー登録を削除」ボタンをタップし、不要なオーナーを選び、削除しする ■ エラーが出て削除できない場合ビジネス用途で登録されている場合はアプリから削除できません。その場合は、製品サポート窓口までお問い合わせください。
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Qrio Hubについて

以下3点についてご案内しております。・Qrio Hubでできること・Qrio Hubの種類・Qrio Hubのご利用環境について ■ Qrio Hubでできること Qrio Lock 、およびQrio Hubをご用意いただければ、Qrio Lockアプリでの遠隔解施錠操作が可能となります。Qrio Hubご利用時に有効な機能は以下の通りです。 Amazon アレクサなどのスマート...
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Qrio Padでできること

■ はじめに Qrio PadはQrio Lock （Q-SL2 ）の解錠や、施錠操作をする製品です。そのため、Qrio Pad単体でのご利用はできません。（Q-SL2とのセットでのご利用が必要です） ■ Q-SL2の解錠暗証番号による解錠Qrio Padの登録後、カギ管理メニューより任意の番号を設定してください。※4～8桁の番号が設定可能です。 Qrio Cardによる解錠Qrio P...
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