ピックアップ記事

• 二段式ガードロック錠でのご利用について
  二段階式ガードロック錠は、サムターンを回した際にガード位置で引っ掛かりがある場合は、Qrio Lock未対応です。Qrio Lockは、ガード状態に操作することはできません。 また、ガード位置で抵抗がある状態でご利用頂いた場合、内部部品への負荷となり、 オートロックの一時停止機能が利用できない 手動による操作の履歴が検知できない モーターの不具合 となることがあります。 その場合の故障に関...

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• Qrio Lock（Q-SL2）取り付け可否の確認
  ４つのステップ ※画像をタップ（クリック）いただくと、該当のステップへ飛ぶことができます。 Qrio Lock（Q-SL2）の取り付け可否を確認いただく際は、以下、4つのステップとあわせて、こちらの注意事項をご確認ください。 STEP1．サムターンのつまみの形を確認 サムターンとは？ サムターンとは、ドアの室内側についている、錠の開け閉めを行うために使う金具のこと。 対...

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• どこで購入しても保証の対象となりますか？
  Qrio認定販売店およびQrio公式ストアで取り扱っているQrio製品は正規品であり、当社が定めるメーカー保証の対象となります。認定販売店およびQrio公式ストアからのご購入をお願いいたします。 Qrio認定販売店一覧はこちら ※認定販売店およびQrio公式ストア以外からご購入された製品につきましては、返品・交換、保証サービス対象外となります。また、ご購入に際するすべてのトラブル（転売業者に...

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• ロックのメンテナンス
  ロックをお取り付け後も、定期的にメンテナンスをお願いします。   ■両面テープのお取り替え ドア面の結露や湿度等により、両面テープが剥がれてくることがあります 両面テープが剥がれてくることがありますので、お取り替えをお願いします。 ・両面テープの効果的な貼り方 ・ロックの取り外し方法   ■解施錠位置の再設定 ・解施錠位置の再設定方法   ■元々の錠前のメンテナンス 錠前のサムターンがスムー...

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• 1ドア2ロックでは、Qrio HubやQrio Padの設置は1つで良いですか？
  アプリ内で1ドア2ロック設定済みの場合 →1台のQrio Hub・Qrio Padで使えます。   別々のドアにロックを複数設置の場合 →ロックごとにQrio Hub・Qrio Padの設置・登録が必要です。      

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• 電池について
  ■推奨電池 Panasonic製 CR123Aのご利用を推奨しています。それ以外の電池をご利用の場合、正常に動作しない可能性があります。特に充電池や海外製の電池を利用は、故障の原因となる場合もありますので、推奨電池のご利用をお願いします。   ■電池消費の仕組み Qrio LockはSIDE A、SIDE Bの2箇所に電池を装着できます。 片側SIDEにのみ電池を入れた状態でも利用可能で...

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• 両面テープの正しい取り付け方
  ※正しい取り付け方でない場合、脱落・落下が起こりやすくなります。 1.取付条件 取付条件に適合しないドアには取りつけられません。 取り付け可否確認ページへ>>> 2.接着面の清掃 ほこりや油分が付着している場合、両面テープの接着力が低下します。 ロックを取り付けるドア面と、両面テープを貼り付けるロック背面を中性洗剤で清掃します。汚れや異物（以前の両面テープなども含む）はしっかりと取り...

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• Qrio Lockソフトウェア更新の手順
  Qrio Lockソフトウェアにつきまして、下記手順でアップデートをお願いします。   ［ご注意］ ロック以外の製品でアップデートアラート（赤帯）がアプリ上に表示されている場合、ロック以外の製品のソフトウェア更新を先に完了してください。   ■ ロック本体ソフトウェア更新手順 1．ソフトウェアが更新されていない状態でアプリを開くと、上部にアラート（赤帯）が表示されます。 表示されるページは、...

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• ロックの初期化
  ■ロックの初期化について ・Qrio Lockアプリからのログアウトや、アプリのアンインストールでロックが初期化されることはありません。ロックの初期化にあたっては、必ず以下手順が必要です。 ・ロックの初期化に伴い、発行中の合カギやQrio Keyの設定、解施錠位置、解施錠履歴など全ての設定が初期化されます。 ・ロックの初期化を行えるのは、マスターキーアカウント（初期登録を行ったアカウント）の...

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• 「既に登録済のロック」と表示され、登録することができません
  Qrio Lock1台につき、マスター登録が行えるアカウント数は1つまでです。 他のユーザー様がご利用の場合は、合カギの発行を行ってください。 合カギの発行、受け取り手順の詳細は「合カギの発行、受け取り方法」をご確認ください。   また、該当のロックにマスター登録されたアカウントとは別のアカウントで、ロックの登録しようとした際、表示される画面です。 そのため、ロックご利用の再開には元々マスタ...

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• 合カギについて
    ■合カギでできること Qrio Lockでは、初期登録を行った後、Qrio Lockから解施錠できる権限を「合カギ」として、 ご家族やご友人など、ロックの共同利用者に配布できます。 合カギを利用するためには、Qrio Lockのアプリケーションとアカウントが必要です。   合カギは招待中のものを含め、最大20個まで作成できます。 合カギの招待はURLとして作成され、LINEやメールなど好...

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• 合カギを受け取れない場合
  合カギの招待用URLにアクセスしていただいても合カギが受け取りが受け取れない場合は、以下操作で改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。   1．複数人で同じ共有URLを使用していないか 1つの合カギにつき、受け取れるのはお一人までです。   2．共有URL発行から24時間以内にアクセスしているか   3．LINE等のメッセージのURLをタップしアクセスするのではなく、URLをコピーし、...

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• ハンズフリー解錠について
  ■ハンズフリー解錠でできること ご帰宅時にスマートフォンやQrio Key Sを、鞄やポケットなどに入れたままドアに近づくと、自動で鍵が解錠される機能です。   ■ハンズフリー解錠の種類について スマートフォンのGPSやBluetooth機能を利用するハンズフリー解錠と、Qrio KeySの加速度センサーを利用したハンズフリー解錠の2種類があります。 ※Qrio KeySのハンズフリー解錠の...

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• リモート解施錠について
  ■リモート解施錠とは Qrio Lockのリモート解施錠とは、遠隔からの解錠／施錠が行える機能です。 遠隔での解施錠操作をご利用でない場合、こちらの機能は必須ではありません。 なお、リモート機能をご利用のためには、「Qrio Hub」が別途必要です。   ■リモート解施錠でできること Qrio Hubご利用時に有効な機能は以下の通りです。 Amazon Alexaなどのスマートスピーカーで...

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• オートロックについて
  ■オートロックとは ドアが閉まった際に、自動で施錠される機能です。 本機能は必須ではないため、オフのままご利用いただくことも可能です。また、オンに設定の上、一時停止を行うこともできます。   ■オートロック動作のタイミング ドアを閉めた場合、ドアが閉まったことをQrio Lockが感知後すぐに施錠 ドアが閉まっており、解錠状態が継続された場合、約10秒後に施錠 ドアが開いており、解錠状態が...

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• オートロックが失敗する場合の対処法
  オートロックの動作が失敗したり不安定な場合は、以下操作にて改善されるかご確認をお願いします。 ■ オートロックの再設定 Qrio Lockアプリより、画面右下の［ロック設定］をタップ ［オートロック］をタップ ［ドアの開閉位置を再調整］をタップし、画面の指示に従って再設定を進める ※開閉センサーの位置はロックに向いた横向きではなく、正面向きでの設置をお願いします。 ▶オートロック用の開閉...

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• 「エラーコード131」が表示され利用ができない
  「エラーコード131」のエラー番号が含まれるメッセージが表示される場合、以下の操作をお試しください。   ［Android OS版をご利用の方のみ］ ・スマートフォンの設定アプリより［ストレージの削除］を行う   ［Android OS版・iOS版共通］ ・Qrio Lock本体の電池入れ直し 正常な動作といたしましては「ピッ」という電子音が鳴り、赤色→青色にランプが点灯いたします。 ※点灯...

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• Qrio Lock（Q-SL2/Q-SL3A）困ったときは
  ■ 設定時のトラブル 認証等のメールが届かない場合 アカウント作成に失敗する場合 合カギを受け取れない場合 Qrio Lockのファームウェア更新ができない場合 「既に登録済のロック」と表示され、登録することができません 「不明なエラーが発生しました」と表示される場合 解錠位置・施錠位置の設定時に「設定できません」と表示される場合 機種変更後にアプリが起動できない場合 ■ 解施錠時のトラ...

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