リモート解施錠が動作しない場合や、Qrio Hubをご利用で解施錠の履歴、アプリに表示される解施錠状態が更新されない場合、以下各操作にて改善されるかご確認をお願いいたします。

■ 無線LANルーターの再起動

■ ロックの電池の入れ直し

■ Qrio Lockアプリからログアウト/再ログイン

■ Qrio Hubをコンセントから抜き差し

■ Qrio Hubの初期化

※アプリからの初期化ではなく、下記方法にて初期化をお願いいたします。

１．ハブをコンセントに入れた状態で15秒長押しします（そのまま放置するとオレンジのランプが点灯します）

２．30秒後、ハブをコンセントから抜いてください

３．その後、再度アプリから再設定を行います

■ Qrio Hubのネットワーク再設定を行います

<Softbank光回線をご利用の場合>

■ 光BBユニットのパケットフィルタ設定を変更します

１．セットアップページを開きます

※設定画面の開き方はこちらをご参照ください(外部ページへ遷移します)

２．「ルーター機能の設定」を開きます

３．「パケットフィルタ設定」を開きます

４．セキュリティレベルを現在とは異なるものに設定し、「設定を保存する」を選択します

５．リモート操作が正常に動作することを確認後、再度元に戻します