リモート解施錠が動作しない時の対処法
リモート解施錠が動作しない場合や、Qrio Hubをご利用で解施錠の履歴、アプリに表示される解施錠状態が更新されない場合、以下各操作にて改善されるかご確認をお願いいたします。
■ 無線LANルーターの再起動
■ ロックの電池の入れ直し
■ Qrio Lockアプリからログアウト/再ログイン
■ Qrio Hubをコンセントから抜き差し
■ Qrio Hubの初期化
※アプリからの初期化ではなく、下記方法にて初期化をお願いいたします。
1.ハブをコンセントに入れた状態で15秒長押しします(そのまま放置するとオレンジのランプが点灯します)
2.30秒後、ハブをコンセントから抜いてください
3.その後、再度アプリから再設定を行います
■ Qrio Hubのネットワーク再設定を行います
<Softbank光回線をご利用の場合>
■ 光BBユニットのパケットフィルタ設定を変更します
1.セットアップページを開きます
※設定画面の開き方はこちらをご参照ください(外部ページへ遷移します)
2.「ルーター機能の設定」を開きます
3.「パケットフィルタ設定」を開きます
4.セキュリティレベルを現在とは異なるものに設定し、「設定を保存する」を選択します
5.リモート操作が正常に動作することを確認後、再度元に戻します