合カギの招待用URLにアクセスしていただいても合カギが受け取りが受け取れない場合は、以下操作で改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。

1．複数人で同じ共有URLを使用していないか

1つの合カギにつき、受け取れるのはお一人までです。

2．共有URL発行から24時間以内にアクセスしているか

3．LINE等のメッセージのURLをタップしアクセスするのではなく、URLをコピーし、ブラウザのURL入力欄にペーストしてアクセスを行い、正常に受け取れるかお試しいただく

※Safari、Google Chromeなど複数のブラウザでお試しいただけますと幸いです。

4．マスターキーをお使いの方に再度合カギを発行していただき、再度受け取れるかお試しいただく

5．Wi-Fi→4G/LTE接続に切り替える

6．アプリをアンインストール、再インストールする

再インストールの際に、お使いのスマートフォンの自動復元機能が有効になっている場合、状況が改善しないことがあるので、自動復元機能をオフにした上での再インストールしてください。

また、アプリを再インストール後、念のためスマートフォン本体の再起動を行ってください。

■iPhoneをご利用の場合

PCと接続しない（iTunesからの復元を避けていただくため）

iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「iCloud」→画面下方「バックアップ」→iCloudバックアップを停止

■Androidをご利用の場合

お使いの端末の［設定］－［バックアップとリセット］－［バックアップと復元］

※OSのバージョン、機種により表示が異なる場合がございます。