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年末年始の休暇について
【弊社休業期間】
2024年12月28日（土）～2025年01月05日(日)
誠に勝手ながら、上記の期間中はサポート業務を休業させていただきます。
営業開始後、順次対応します。
【弊社物流倉庫休業期間】
2024年12月28日（土）～2025年01月05 (日)
誠に勝手ながら、上記の期間中は発送業務を休業させていただきます。
営業開始後、順次発送します。
チャットでのお問い合わせ方法
待ち時間なし24時間ご利用可能なこちらの方法をおすすめしております。
1. 右下のアイコンを押します。
2. チャット画面が開きますので、質問内容を記入し、送信してください。
メールでのお問い合わせ
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お取り付け可否の確認をご希望の方へ
まずは、Qrio Lock（Q-SL2）取り付け可否の確認で、各種サイズのご確認をお願いします。
Qrio Lock（Q-SL2）のお取付け確認をご希望の場合、以下の画像を参考にドアの正面と側面の写真お撮りいただき【 画像添付 】の上、お問い合わせをお願いいたします。
※ドア正面の写真は、サムターンの周辺環境が見えるように撮影してください。
※ドア側面の写真は、ラッチ周辺の型番などが、はっきりみえるように撮影してください。
添付いただくファイルの形式について
iPhoneをご利用の場合、写真データが一般的なファイル形式と異なる場合があります。
設定の「カメラ」 > 「フォーマット」 > 「互換性優先」を選択すると、jpeg形式で撮影できます。
エラーメッセージが表示される場合
ご利用のトラブルにおいてエラーメッセージが表示される場合、画面のスクリーンショットをお撮りいただき、【 画像ファイル 】の添付もお願いいたします。
また、弊社にて「回収・検証」が必要となった場合、お客様の【お名前・連絡先・ご住所】をお伺いする必要がございます。つきましては、事前のご申告にご協力をお願いします。
添付いただくファイルの形式について
iPhoneをご利用の場合、写真データが一般的なファイル形式と異なる場合があります。
設定の「カメラ」 > 「フォーマット」 > 「互換性優先」を選択すると、jpeg形式で撮影できます。
・楽天、Amazonでご注文の場合は、各サイトの購入ページよりお問い合わせください。
・キャンセルにつきまして、ご注文商品の発送前まではキャンセル対応させていただきます。
・領収書の発行をご希望の場合は以下フォームよりご入力をお願いします。
※領収書の［宛名］や［但し書］のご指定は行えません。購入時に入力の会社名、もしくは注文者様の宛名で発行します。
その他のお問い合わせ方法
現在、お電話での窓口は大変繋がりにくい状況となっております。また、正午（12:00~13:00）は、お電話が集中いたします。
繋がらない場合は、10～20分ほどお時間を空けておかけ直しいただく、他の時間帯におかけ直しをお願いいたします。また、お急ぎでない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。順次、メールにてご連絡いたします。
■ お取り付けの確認・故障について ■
お取り付けの確認や製品の故障などのお問い合わせの場合、電話窓口では対応が難しい場合がございます。必要事項の入力・お写真などを添付の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
■ ご注意事項 ■
一部付帯サービスの窓口を除き、弊社製品に関するサポートをご希望の場合、上記お問い合わせフォーム及び、電話窓口以外での対応はできかねます。
弊社製品以外のお問い合わせ（営業電話など）については、対応できかねます。
■ お問い合わせ窓口 ■
TEL : 050-3198-9272
※受付時間 ： 10:00~17:00（平日のみ、土日祝日は除く）
備え付けスマートロックについて
お客様ご自身で製品の購入をされておらず、マンションやアパートなど、入居時点でお部屋のドアに取付けられている Qrio Lock や Qrio Pad をご利用の場合は、専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
ご意見・ご要望について
Qrio製品に関するご意見・ご要望をお聞かせ下さい。いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス、品質向上の参考にさせていただきます。
専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。