スマートタグ/ただいまキットが反応しない
Qrio Smart Tag/ただいまキットが急に反応しなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。
- 利用をはじめて半年程度経っている
いま入っている電池を抜き差しして赤いLEDランプが光らない場合は電池切れの可能性が高いです。
その場合は新しい電池(ボタン電池・CR2032)に入れ替えてお試し下さい。
電池交換の方法については「スマートタグの電池を入れ替える」をご参照下さい。
- 最近スマートフォンの機種変更を行った
機種によってはBluetooth非対応のものがございます。
また、Bluetoothヘッドフォンなどと同時に使うと、正常に通信できない場合があります。ご利用の端末がBluetoothに対応されているかどうかメーカーまでご確認下さい。
- 上記では解決できない
まずは、タグの電池を抜き差しして再起動をお試し下さい。
再起動しても改善しない場合は、反応しなくなった時期やご利用されている端末、OSのバージョンなど含めカスタマーサポートへのお問い合わせよりご連絡下さい。