端末のBluetooth機能をオフ＞オンして再起動してください。また、次の項目が正しく設定されているかご確認ください。

• 位置情報の利用を許可しているか確認する

[ iOS ]

ご利用端末の「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報の利用を許可』が「常に許可」に設定されているかご確認ください。

[ Android ]

ご利用端末の「設定」＞「位置情報」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報』権限がオンに設定されているかご確認ください。

• Bluetoothがオンに設定されているか確認する

[ iOS ]

ご利用端末の「設定」＞「Bluetooth」がオンに設定されているかご確認ください。

[ Android ]

ご利用端末の「設定」＞「Bluetooth」がオンに設定されているかご確認ください。

また、パソコンやWi-Fiルータ、電子レンジ、その他Bluetooth通信機器の多い環境の場合や、スマートフォンが2.4GHz帯のWi-Fiに接続している場合などは電波環境の影響でスマートタグと接続しづらくなる場合があります。

※ご利用のタグによってアップデートエラーが解消されない場合を確認しております。下記で改善されない場合、恐れ入りますがこちらよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。※