スマートフォン端末のBluetooth機能をオフ＞オンと切り替えた後、再起動をお試しください。

また、次の項目が正しく設定されているかご確認ください。

• 位置情報の利用を［常に許可］に設定しているか確認する

［iOS］

ご利用端末の「設定」＞「プライバシー」＞「位置情報サービス」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報の利用を許可』が「常に許可」に設定されているかご確認ください。

［Android］

ご利用端末の「設定」＞「位置情報」がオンに設定されており、「Smart Tag」の『位置情報』権限がオンに設定されているかご確認ください。

• Bluetoothがオンに設定されているか確認する

［iOS］

ご利用端末の「設定」＞「Bluetooth」がオンに設定されているかご確認ください。

［Android］

ご利用端末の「設定」＞「Bluetooth」がオンに設定されているかご確認ください。

また、パソコンやWi-Fiルータ、電子レンジ、その他Bluetooth通信機器の多い環境や、スマートフォンが2.4GHz帯のWi-Fiに接続している場合などは、電波環境の影響でQrio Smart Tagとの接続が不安定になる場合があります。