アカウント登録の際、下記内容のメールが登録を行なったメールアドレス宛に配信されます。下記のメールを受け取ったメールアドレスが、ログインのメールアドレスです。

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 送信元メールアドレス：no-reply@qrioinc.com

件名：【Qrio Lock】アカウント登録の確認

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お心当たりのあるメールアドレスで、受信履歴の確認をおねがいします。

◎メールアドレスがご不明の場合の対処法◎

・マスターアカウントの場合

ロックの初期化、マスターアカウントのご変更には、該当のロックと紐づいているマスターアカウントでのログインが必要です。

マスターアカウントが不明な場合、カスタマーサポートまでご連絡下さい。その際、以下の情報をお知らせ下さい。

(１)ロックのシリアル番号（電池蓋を外した箇所に記載の7桁の数字）

(２)お心当たりのあるメールアドレス

お心当たりのメールアドレスがない場合は、ロック本体をお送りいただき、有償での初期化の対応となります。

カスタマーサポートまでその旨をお問合せください。

※中古製品をご購入の場合は、サポートの対象外とさせていただきます。

>>フリーマケットサイト・中古品の購入について

>>お問合せフォーム

・合カギご利用者様の場合(ファミリーキー、ゲストキー)

 新しいメールアドレスでアカウントを作成いただき、そのアカウントで新たに合カギをお受け取り下さい。なお、同じメールアドレスでのアカウント作成はできません。

既に発行済みの合カギはマスターアカウントより削除してください。